Questions fréquentes

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, Mot de passe oublié ? : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau.

J'ai perdu le téléphone de ma double authentification

Sur la page de connexion, après le mot de passe, choisissez « Se connecter avec un code de récupération » et saisissez l'un des codes notés à l'activation. Sans code de récupération, écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte.

Un moniteur ne peut pas modifier ses leçons

Reliez son compte à sa fiche moniteur : menu Utilisateurs, colonne Fiche moniteur.

Le planning refuse ma leçon

L'élève, le moniteur ou le véhicule a déjà une leçon sur ce créneau. Le message indique laquelle.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Hébergement dans l'Union européenne, chiffrement des échanges et des documents, cloisonnement de chaque auto-école jusque dans la base de données, double authentification des gérants, sauvegardes chiffrées testées chaque semaine. Voir la politique de confidentialité.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@volanea.fr, les jours ouvrés.